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退换货政策

时间:2017-02-03 16:58:38

     工业品商城中商品详情页内如明确注明该商品“支持7天无理由退换货”,则工业品商城提供“7天无理由退换货“服务,买家在签收商品(以物流签收时间为准)之日起的7天内向工业品商城提出无理由退换货申请时,我们承诺对于符合退换货条件的商品,商城将及时受理,换货或退还所购款项,减少非买家的责任造成的交易损失。

补充:买家购买工业品商城商品后,如出现商品使用不清楚或需要技术支持,可拨打售后技术支持热线:15366210030 徐先生,咨询使用操作等问题。

 

温馨提示:请仔细阅读以下的细则及注意事项,以免为您的退换货办理带来不必要的耽误和麻烦。

1.接受退换货的情况

①符合法律规定的7日无理由退换货条件;注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。

②商品售出时即存在质量问题。如一批商品存在部分质量问题,买家须将有质量问题的产品和无质量问题的产品放在一起拍照,客服将在2个工作日内给予回复。

③少发,错发产品。

④物流损毁,买家须将产品照片,外包装照片,快递面单信息及图片提供给客服,客服将在2个工作日内给予回复。

 

2.不接受退换货的情况

①买家单方面选型错误的商品。

②买家已经使用商品(商品本身无商品质量问题),商品无法二次销售(包括缺少包装,配件,吊牌合格证等)。

③任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的商品;包含未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

④有根据买家的要求定制、改装以及在商品上添加特定文字、标志等的商品。

⑤拆开原包装进行销售的商品,与身体直接接触的如口罩,耳塞等,一经售出不接受非产品质量原因的退换。

⑥已开具发票,但是发票遗失,损毁或其他无法提供发票的。

 

3.退换货的注意事项

为使您的退换货事宜可以高效的解决,烦请阁下注意以下事项:

①商品详情页内如明确注明该商品“支持7天无理由退换货”,则工业品商城提供“7天无理由退换货“服务,在商品物流包装完整的前提下,买家签收商品之日起7天内可以申请退换货,超出期限则视为买家收到的货物为合格,不再接受退货申请,超过15天后不再接受换货申请。客服将在2个工作日内回复。

②如商品外包装有破损可当场拒收,如当场签收后打开发现产品破损,需联系客服,提供产品照片,外包装照片,快递面单等信息。联系客服确认后将对该笔订单进行退换货处理。

③退换货涉及开具发票的商品,在申请退换货的同时须将开具的发票一并退回。详细退票说明请见下文。

④退款将在退货商品退回仓库之后进行退款,特殊情况需联系客服。所有退款均退回原支付卡和原支付宝账户,不接受退款至指定银行卡或指定账户。

⑤若申请换货的物品与原物品的料号不同,则不接受换货申请,买家需先对原商品退货再重新下单购买。

退货及退票地址江苏省苏州市苏州工业园区旺墩路188号建屋大厦708室 焦点供应链服务有限公司,孔浩,13913521946

如已经申请发票,买家务必需要按照退款发票的要求提供相关的发票和文件,并联系客服确认,详见退票说明。

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