资讯中心

交期保障服务

时间:2017-01-23 16:01:35

一、概述

百卓工业品商城提供交期保障服务,如承诺到货日期未到货,商城按未及时到货货物金额的5%进行赔付,单笔订单赔付金额不超过3000元,此服务仅面向有交期保障图标的商品且经双方确认单笔订单可承诺交期保障服务方可生效。

 

二、协议与细则

1. 协议内容及生效

本协议内容包括协议正文、附件、正文提及的规则及所有百卓工业品商城上关于“交期保障服务”已经发布或将来可能发布的各类规则(下称“交期保障服务规则”)等。所有这些规则都应视为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。

2. 定义

(1)交期保障服务:指百卓工业品商城(以下简称“商城”)自愿选择向买家提供的特色保障服务。具体指商城向买家承诺,买家通过在线交易方式成功向商城下单付款后,对于在商城上有交期保障图标的商品且经双方确认单笔订单在约定交期内签收(不可抗力因素除外),否则向买家进行赔付。约定交期是指到货日期,以快递签收为准,因客户原因未能及时签收的除外。到货日期以双方约定的交期日期为准,商定后由客服填写至订单详情页,方可作为交期保障依据,未填写则不享受交期保障服务,商品详情页的参考货期仅作为参考。

(2)交期:是指买卖双方针对在线交易订单通过线上与客服沟通约定,并在订单详情页备注约定交期或线下合同方式约定的到货时间

(3)不可抗力因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。

(4)到货时间:以快递签收为准,因客户原因未能及时签收的除外;如客户所在地区物流到货日期不可控,则可以不予提供交期保障服务。(注:到货时间仅约定到日)。

3. 赔付相关

赔付条件:

(1)申诉赔付的订单必须是经由买卖双方商定过约定交期,且订单详情页“约定交期”字段有明确日期的;

(2)申诉日期必须已经超过双方约定交期。

赔付流程:

(1)客户自在线下单之日起至订单交易成功或关闭后的7天内提出“交期保障服务”赔付申请,由客户发起申诉,将申诉订单号发给客服;

(2)客服根据快递单号核查情况,排除不可抗力因素及客户未及时签收的情况,如确实因商城原因未履行交期保障,即根据实际逾期情况进行赔偿。

赔付标准:

商城按约定日期之内未及时到货货物金额的5%进行赔付,单笔订单赔付金额不超过3000元。

4. 协议生效

自百卓工业品商城提供该项服务之日起,本协议即产生法律效力。

在线客服

工作时间

09:00--17:30(周一至周六)

Copyright ©2017 焦点科技 版权所有 苏ICP备08107572号